Algemene voorwaarden NOOVI

Laatst bijgewerkt: 25 april 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die wordt geplaatst via de webshop van NOOVI.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Bedrijfsgegevens

Juridische bedrijfsnaam: Mariska van den Berg Empire
Vestigingsadres: op aanvraag
KvK-nummer: op aanvraag
Btw-nummer: op aanvraag
E-mailadres: info@noovieyewear.com
Retouradres: op aanvraag via info@noovieyewear.com

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• NOOVI: Mariska van den Berg Empire, handelend onder de naam NOOVI, de onderneming die producten aanbiedt via de webshop.

• Klant: de consument die een bestelling plaatst via de webshop.

• Producten: alle artikelen die via NOOVI worden aangeboden, waaronder leesbrillen, progressieve leesbrillen, monturen, brillenkokers, reinigingsproducten en andere accessoires.

• Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen NOOVI en de klant.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen, betalingen, leveringen, retouren en overeenkomsten via de webshop van NOOVI.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk door NOOVI zijn bevestigd.

3. Productinformatie

NOOVI doet haar best om productinformatie, afbeeldingen, prijzen, levertijden en omschrijvingen zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven.

Kleine afwijkingen in kleur, materiaal, afmetingen of uitstraling kunnen voorkomen. Dit kan onder andere komen door scherminstellingen, lichtinval en productiebatches.

De eigenschappen, sterktes, maten en het beoogde gebruik van een bril worden op de betreffende productpagina vermeld. De klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een passende sterkte en maat.

NOOVI-brillen vervangen geen oogonderzoek, diagnose of persoonlijk advies van een opticien, optometrist of oogarts. Bij plotselinge veranderingen in het zicht, oogklachten, een groot verschil tussen beide ogen, twijfel over de juiste sterkte of andere medische vragen adviseert NOOVI om vóór gebruik een deskundige te raadplegen.

4. Bestelling

Een bestelling is definitief zodra de klant het bestelproces heeft afgerond en de betaling is gelukt. De klant ontvangt hiervan een bevestiging.

NOOVI behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij:

• onjuiste of onvolledige klantgegevens;

• vermoedens van misbruik, fraude of onrechtmatig gebruik;

• een duidelijke technische fout in prijs, voorraad of productinformatie;

• overmacht of leveringsproblemen buiten de invloed van NOOVI.

Als een bestelling wordt geannuleerd nadat de klant heeft betaald, wordt het betaalde bedrag teruggestort.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk getoond voordat de bestelling wordt afgerond.

NOOVI mag prijzen wijzigen. Voor een geplaatste en bevestigde bestelling geldt de prijs die zichtbaar was op het moment van bestellen, behalve bij een kennelijke fout.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.

6. Levering

NOOVI verwerkt bestellingen zo zorgvuldig mogelijk. De verwachte levertijd wordt op de webshop of tijdens het bestelproces vermeld.

Vermelde levertijden zijn indicatief. Bij vertraging gelden de wettelijke rechten van de klant. NOOVI is niet aansprakelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke invloed, zoals vertraging bij een vervoerder of douane.

De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van het afleveradres. Als een bestelling door onjuiste of onvolledige adresgegevens niet kan worden bezorgd, mogen redelijke extra verzendkosten aan de klant worden doorberekend.

7. Risico en ontvangst

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant zodra de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

De klant wordt verzocht de bestelling na ontvangst te controleren. Is het pakket beschadigd of ontbreekt er iets, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Dit verzoek beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.

8. Herroepingsrecht

De klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Bij één bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd op de dag nadat het laatste product is ontvangen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht informeert de klant NOOVI binnen de bedenktijd via info@noovieyewear.com of via het beschikbare herroepingsformulier of retourproces op de webshop.

Na de herroepingsmelding heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.

9. Retourneren en waardevermindering

De klant mag het product beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Een bril mag zorgvuldig worden gepast, maar niet langer of intensiever worden gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken, pasvorm en werking te beoordelen.

Het product wordt bij voorkeur compleet, schoon, onbeschadigd en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking teruggestuurd.

Als het product meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kan NOOVI de daardoor ontstane waardevermindering in rekening brengen. Beschadigingen, krassen, vervorming, ontbrekende onderdelen of onzorgvuldige verpakking kunnen hierbij worden meegewogen.

Het ontbreken van de originele verpakking laat het herroepingsrecht op zichzelf onverlet.

10. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd, bijvoorbeeld een bril of lens die individueel op maat of op persoonlijk voorschrift is gemaakt.

Deze uitzondering geldt alleen wanneer dit vóór de bestelling duidelijk op de productpagina of tijdens het bestelproces is vermeld. Voor standaard NOOVI-producten blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing.

11. Retourkosten

De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij NOOVI vooraf anders heeft vermeld of het product verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk is geleverd.

De klant is verantwoordelijk voor een veilige verpakking en verzending. Het retouradres en de retourinstructies worden op aanvraag verstrekt via info@noovieyewear.com.

NOOVI adviseert een verzendmethode met track & trace te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.

12. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betaalt NOOVI alle van de klant ontvangen betalingen voor de herroepen bestelling terug, inclusief de kosten van de standaardlevering bij een volledige retour.

Extra kosten van een door de klant gekozen duurdere leveringsmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour hoeft NOOVI de oorspronkelijke bezorgkosten niet terug te betalen.

Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats via dezelfde betaalmethode, tenzij de klant uitdrukkelijk met een andere kosteloze methode instemt.

NOOVI mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Eventuele waardevermindering zoals bedoeld in artikel 9 mag op het terug te betalen bedrag in mindering worden gebracht.

13. Ruilen

Ruilen is mogelijk als NOOVI hiermee akkoord gaat en het gewenste product beschikbaar is.

Eventuele prijsverschillen of extra verzendkosten kunnen in rekening worden gebracht. Een verzoek om te ruilen beperkt het wettelijke herroepingsrecht niet.

14. Beschadigd, verkeerd of ondeugdelijk product

Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of niet wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten, neem dan binnen een redelijke termijn contact op met de klantenservice via info@noovieyewear.com.

Om het probleem snel te kunnen beoordelen, kan NOOVI vragen om duidelijke foto’s of video’s van:

• het product;

• de verpakking;

• het verzendlabel;

• de beschadiging of het defect.

Afhankelijk van de situatie en de wettelijke rechten van de klant biedt NOOVI kosteloos herstel, vervanging, terugbetaling of een andere passende oplossing.

Schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik, een val of stoot, normale slijtage, onjuist onderhoud of gebruik in strijd met de instructies wordt niet als een gebrek van het product aangemerkt.

15. Wettelijke garantie

Voor alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met onder meer de productomschrijving, prijs en normale levensduur.

Als een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft de klant recht op de wettelijke oplossingen. Een eventuele fabrieks- of verkopersgarantie is een aanvulling op deze wettelijke rechten en beperkt deze niet.

De wettelijke garantie geldt niet voor een probleem dat is veroorzaakt door:

• normale slijtage;

• verkeerd of onzorgvuldig gebruik;

• schade door vallen, stoten, buigen of overbelasting;

• gebruik in strijd met de instructies;

• aanpassingen of reparaties door de klant of een niet-bevoegde derde;

• onjuist reinigen, bewaren of blootstellen aan hitte, vocht of chemicaliën.

16. Veilig en correct gebruik

De klant is verantwoordelijk voor veilig en correct gebruik van het product volgens de productinformatie en meegeleverde instructies.

Het kan enige tijd kosten om aan een nieuwe leessterkte of een progressief leesgebied te wennen. Stop met het gebruik bij aanhoudende hoofdpijn, duizeligheid, misselijkheid, oogpijn of duidelijke verslechtering van klachten en vraag zo nodig advies aan een opticien, optometrist, huisarts of oogarts.

Gebruik een bril alleen voor activiteiten waarvoor deze volgens de productinformatie geschikt is. Gebruik de bril niet tijdens autorijden of andere veiligheidskritische activiteiten, tenzij uitdrukkelijk is vermeld dat het specifieke product daarvoor geschikt is en dit volgens de toepasselijke regels is toegestaan.

17. Resultaten en ervaringen

Ervaringen met pasvorm, kijkcomfort en gewenning kunnen per persoon verschillen.

NOOVI garandeert geen specifiek persoonlijk resultaat. Reviews en ervaringen op de webshop zijn persoonlijke ervaringen en bieden geen garantie dat iedere klant hetzelfde resultaat behaalt.

18. Aansprakelijkheid

NOOVI is aansprakelijk voor schade voor zover die schade het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van NOOVI.

NOOVI is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik, gebruik in strijd met de instructies, een onjuist opgegeven afleveradres of omstandigheden buiten haar redelijke invloed.

Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade en verlies van inkomsten uitgesloten.

Geen bepaling in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat volgens dwingend recht niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of letsel door een aan NOOVI toerekenbare oorzaak.

19. Acties, kortingen en aanbiedingen

Kortingscodes en acties zijn tijdelijk geldig en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast.

NOOVI mag acties wijzigen of beëindigen en mag deelname weigeren bij misbruik.

Per bestelling kan één kortingscode worden gebruikt, tenzij anders is aangegeven.

20. Klachten

Heeft de klant een klacht, neem dan contact op via:

E-mail: info@noovieyewear.com

Omschrijf de klacht duidelijk en voeg waar nodig foto’s, video’s en orderinformatie toe.

NOOVI behandelt klachten zorgvuldig en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Als meer tijd nodig is, laat NOOVI binnen die termijn weten wanneer de klant een inhoudelijke reactie kan verwachten.

21. Privacy

NOOVI verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op de webshop.

Persoonsgegevens worden alleen verwerkt voor gerechtvaardigde doeleinden, zoals orderverwerking, betaling, verzending, klantenservice, wettelijke verplichtingen en marketing wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

22. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, video’s, logo’s, productnamen, ontwerpen en andere content op de webshop zijn eigendom van NOOVI of worden met toestemming gebruikt.

Het is niet toegestaan deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken, behalve wanneer de wet dit toestaat.

23. Overmacht

NOOVI is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming als gevolg van overmacht.

Onder overmacht vallen, voor zover de omstandigheden buiten de redelijke invloed van NOOVI liggen, onder andere stakingen, ernstige transportproblemen, douanevertragingen, storingen, natuurrampen, overheidsmaatregelen en problemen bij leveranciers of vervoerders.

NOOVI informeert de klant zo snel mogelijk en zoekt naar een redelijke oplossing. Wettelijke rechten van de klant blijven van toepassing.

24. Wijzigingen

NOOVI mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

Voor een bestelling geldt de versie die van kracht was op het moment waarop de bestelling werd geplaatst. De actuele versie is beschikbaar op de webshop.

25. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met NOOVI is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument buiten Nederland niet de bescherming van dwingend consumentenrecht dat in het land van diens gewone verblijfplaats geldt.

Partijen proberen een klacht of geschil eerst samen op te lossen. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.