Verzending en levering

Laatst bijgewerkt: 25 april 2026

Bij NOOVI doen wij ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken. Op deze pagina lees je alles over verzending, levertijden en bezorging.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je waar mogelijk een verzendbevestiging met track & trace.

2. Levertijd

De verwachte levertijd wordt vermeld op de productpagina, tijdens het bestelproces of in de verzendbevestiging.

Levertijden zijn indicatief. In drukke periodes, tijdens feestdagen, door vertraging bij vervoerders of door omstandigheden buiten onze redelijke invloed kan de levering langer duren.

Bij vertraging blijven je wettelijke rechten van toepassing. Neem contact met ons op wanneer een bestelling niet binnen de aangegeven termijn is geleverd. Wij bekijken dan samen met jou een passende oplossing.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, voordat je de bestelling definitief plaatst.

Wanneer een actie voor gratis verzending geldt, wordt dit vermeld op de webshop of tijdens het afrekenen.

4. Verzendgebied

NOOVI verzendt naar de landen die tijdens het bestelproces kunnen worden geselecteerd.

Is jouw land niet beschikbaar bij het afrekenen? Dan kunnen wij op dit moment helaas niet naar dat land verzenden.

5. Track & trace

Wanneer track & trace beschikbaar is, ontvang je de gegevens per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Het kan na verzending enige tijd duren voordat de trackinginformatie bij de vervoerder zichtbaar is.

6. Verkeerd ingevuld adres

Je bent verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het afleveradres. Controleer je adres daarom zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.

Ontdek je na het bestellen een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@noovieyewear.com. Wij proberen het adres te wijzigen, maar kunnen dit niet garanderen wanneer de bestelling al is verwerkt of verzonden.

Wanneer een pakket door een onjuist of onvolledig opgegeven adres niet kan worden geleverd, kunnen redelijke extra kosten voor het opnieuw verzenden voor jouw rekening komen.

7. Pakket niet ontvangen

Heb je het pakket niet ontvangen, terwijl de tracking aangeeft dat het is bezorgd? Controleer dan eerst of het pakket bij buren, een huisgenoot of een afgesproken veilige plaats is afgeleverd.

Kun je het pakket niet vinden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

info@noovieyewear.com

Vermeld je ordernummer en afleveradres. Wij kijken met je mee en starten waar nodig een onderzoek bij de vervoerder.

Totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het pakket heeft ontvangen, ligt het risico van beschadiging of verlies in beginsel bij NOOVI. Dit kan anders zijn wanneer je zelf een vervoerder hebt aangewezen die NOOVI niet heeft aangeboden.

8. Beschadigd pakket ontvangen

Ontvang je een beschadigd pakket of product? Neem dan binnen een redelijke termijn contact met ons op via info@noovieyewear.com.

Stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee van:

• de buitenkant van het pakket;

• het verzendlabel;

• het beschadigde product;

• de verpakking aan de binnenkant.

Foto’s helpen ons om het probleem sneller te beoordelen en zo nodig een claim bij de vervoerder in te dienen. Het ontbreken van foto’s beperkt je wettelijke rechten niet.

9. Gesplitste levering

Het kan voorkomen dat een bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd. In dat geval ontvang je mogelijk meerdere track & trace-codes.

Voor een gesplitste levering brengen wij geen extra verzendkosten in rekening, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk met jou is afgesproken.

10. Vertragingen

Hoewel wij ons best doen om bestellingen op tijd te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

Denk bijvoorbeeld aan:

• drukte bij vervoerders;

• feestdagen;

• slechte weersomstandigheden;

• douanecontroles;

• stakingen;

• technische storingen;

• voorraad- of leveranciersvertragingen.

Een vertraging geeft niet automatisch recht op schadevergoeding. Je wettelijke rechten bij een te late levering blijven wel van toepassing.

11. Contact over verzending

Heb je vragen over je bestelling of verzending? Mail ons via:

info@noovieyewear.com

Vermeld altijd je ordernummer, zodat wij je sneller kunnen helpen.

NOOVI
Mariska van den Berg Empire
Overige bedrijfsgegevens: op aanvraag